プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
1. 基本方針
株式会社セレモール（以下「当社」といいます）は、葬祭事業およびそれに付帯する事業を営む企業として、お客様（ご遺族様、事前相談者様、ご会葬者様を含む）からお預かりする個人情報の大切さを深く認識しております。当社は「共に生きる」という企業理念のもと、個人情報の保護に関する法令および国が定める指針その他の規範を遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱い、安全かつ確実な管理・運営に万全を尽くします。また当社は、故人様に関する情報についても、ご遺族様の心情やプライバシーに十分配慮し、適切な管理と取り扱いに努めます。
2. 個人情報の取得について
当社は、お客様の個人情報を取得する際、適法かつ公正な手段によります。主に以下のような場面で情報を取得いたします。
- お電話、当社ウェブサイト（お問い合わせフォーム等）、またはご来店での事前相談・お見積りのご依頼時。
- ご葬儀、法要、供花・供物、お仏壇・墓地等の各種サービスのお申し込み時。
- 当社が主催または参加するイベント、会員制度（事前登録等）へのお申し込み時。
- サービスの提供および品質向上のために行うアンケート調査へのご回答時。
※なお、サービス品質向上や防犯、ならびにカスタマーハラスメント等への適正な対応を目的として、通話内容の録音や施設内における防犯カメラによる録画を行う場合がございます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、お預かりした個人情報を以下の目的の範囲内で利用し、お客様の同意がある場合または法令等に定めがある場合を除き、他の目的では利用いたしません。
- ご葬儀、法要、返礼品、供花・供物、お仏壇、墓地・樹木葬等のご案内およびご提供のため。
- 上記サービス提供に伴う、見積書・請求書の送付、事務連絡等のため。
- 当社からのアフターサポート、関連するサービス、新商品、イベント、会員制度等のご案内（郵送・電話・メール等）のため。
- お問い合わせ、ご相談に対する回答および資料送付のため。
- 当社の提供するサービス向上のためのアンケート調査、分析のため。
- 当社施設内の安全確保、防犯、事故・トラブルの防止および対応、ならびにカスタマーハラスメントへの適切な対応のため。
4. Cookie（クッキー）およびアクセス解析等の取り扱いについて
当社ウェブサイトでは、お客様の利便性向上、サイトの利用状況の分析、および適切な広告配信のために、Cookie（クッキー）等の技術を利用しております。Cookieとは、お客様がウェブサイトを閲覧した際の情報を、お客様のコンピュータやスマートフォンに記憶させる仕組みです。
当社は、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを利用し、ウェブサイトの閲覧状況や利用端末、ブラウザに関する情報等を収集・分析する場合がございます。これらの情報は、当社ウェブサイトの改善、サービスの品質向上および広告配信の最適化等を目的として利用いたします。
なお、Cookie等を通じて取得した情報については、個人情報保護に関する法令に従い、適切に取り扱います。お客様は、お使いのブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、当社ウェブサイトの一部機能が正常にご利用いただけなくなる場合がございます。
5. 個人情報の第三者への提供について
当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人データの取扱いを外部事業者に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人情報の適正管理
当社は、お預かりした個人情報の漏えい、滅失、き損および不正アクセスの防止その他の安全管理のために、社内体制を整備し、従業員（正社員およびパートスタッフ）に対し必要かつ適切な監督および教育を行います。また、個人情報へのアクセス権限の管理、書類および電子データの適切な保管・廃棄など、必要な安全管理措置を講じます。さらに、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
7. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除について
当社は、ご本人から、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止等の請求があった場合には、ご本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応いたします。また、第三者提供記録の開示についても、法令に従い対応いたします。これらのご請求に関する手続については、第9項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
8. プライバシーポリシーの改定
当社は、関連法令等の改正や社会環境の変化に応じて、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。改定した場合は、当社ウェブサイト上にて速やかにお知らせいたします。
9. お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、または開示等のご請求につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。
【お問い合わせ窓口】
株式会社セレモール
栃木県栃木市沼和田町5-27
TEL：0282-24-5847（受付時間：9:00～17:00）
2026年10月1日改訂
株式会社セレモール
代表取締役 片柳 誠